ДОГОВОР ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
В ФОРМЕ НЕПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
Настоящий договор определяет взаимоотношения между ООО «Заочник.ком.», ИНН 7710949967, именуемым в дальнейшем Исполнитель, и Заказчиком – физическим лицом, принявшим настоящее предложение (оферту) о заключении Договора.
Принимая условия данного договора и его неотъемлемых частей, Заказчик, тем самым, от своего имени выражает свое согласие с тем, что нижеследующие условия не ущемляют его законных прав и соответствуют его добросовестным намерениям.
- Заказчик (далее – Вы, Клиент) - физическое лицо, прошедшее процедуру регистрации на сайте https://zaochnik.ru, принявшее условия Пользовательского соглашения, размещенного на сайте https://zaochnik.ru, заполнившее форму Заказа и согласившееся с информацией, указанной в таком Заказе, а также принявшее условия настоящей персональной оферты.
- Исполнитель – юридическое лицо, Общество с ограниченной ответственностью «Заочник.ком.» и/или иное юридическое лицо, имеющее непосредственное отношение к торговой марке Zaochnik.ru, предоставляющее Заказчику услуги, указанные в настоящем соглашении и конкретизирующиеся в соответствующей форме Заказа, являющейся неотъемлемой частью договора.
- Сайт – совокупность программ для электронных вычислительных машин и иной информации в информационно - телекоммуникационной сети «Интернет», предназначенной для отображения в браузере, доступ к которому осуществляется с использованием доменного имени «zaochnik.ru», а также его поддоменов (доменов третьего и иного уровня).
- Образец – форма документа, выраженная в текстовой, графической либо иной форме, полученная в результате оказания услуг Клиенту на возмездной и/или безвозмездной основе. В контексте настоящего соглашения под образцом подразумевается результат предоставленной письменной услуги, которая предоставляется в виде оригинального контента, написанного и доставленного Клиенту в соответствии с его пожеланиями, выраженными в надлежащим образом оформленном Заказе после полной оплаты Заказа. Образец представляет собой результат выполненного Исполнителем Заказа, созданного только для исследовательских целей. Образец предназначен для облегчения изучения и понимания Клиента в определенной предметной области или теме. Образец не предназначен для представления в какой-либо университет, колледж, академию, школу или другие образовательные учреждения, имеющего или не имеющего государственную аккредитацию при выполнении требований степени, диплома, сертификата или курса обучения в любом таком учебном заведении.
- Заявка – стандартная форма электронного документа, которая заполняется Клиентом самостоятельно и/или при помощи сотрудников Сайта https://zaochnik.ru с целью получения Образца. В заявке указываются требования и пожелания Клиента к Образцу.
- Заказ – форма веб-документа, оформленная Клиентом самостоятельно и/или с помощью специалистов сайта https://zaochnik.ru соответствующим образом, служащая основанием для оплаты Заказчиком услуг, представленных на Сайте.
- Акцепт – ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии, являющееся полным и безоговорочным. Если извещение об отзыве акцепта поступило лицу, направившему оферту, ранее акцепта или одновременно с ним, акцепт считается не полученным.
- Срок акцепта – временной отрезок в 90 календарных дней, исчисляемый с момента формирования Заказчиком Заявки на Сайте.
- Личный кабинет – это особый раздел сайта, доступный лицам, прошедшим процедуру регистрации, который позволяет получить доступ к данным о деталях заказа, ведущимся по Заказу работам и т. д.
- ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
- 1.1. Исполнитель обязуется по тематическому заданию Заказчика оказать услуги по сбору, обработке и структурированию данных (далее – Заказ) и предоставить результат в письменном виде Заказчику в объеме, сроки и по цене, указанным в Заказе, а Заказчик обязуется принять и оплатить Заказ.
- 1.2. Настоящий Договор действует с момента первой оплаты Заказа и до момента полного исполнения Сторонами обязанностей, предусмотренных настоящим соглашением.
- 1.3. Фактом акцепта со стороны Заказчика условий настоящего договора является внесение им первого платежа за оплату Заказа. Дата первой оплаты считается датой заключения Договора.
- ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
- 2.1. Заказчик может оформить Заказ в офисе Исполнителя, через сайт работы www.zaochnik.ru (далее – Сайт) или через звонок в контакт-центр Исполнителя.
- 2.2. При оформлении Заказа заполняется форма Заказа, в котором содержится подробная информация о Заказе, а именно: вид работы, тема работы, предмет, объем, уникальность, система проверки, дополнительные требования.
-
- 2.3. Заказ может быть заполнен Заказчиком:
-
-
- лично по местонахождению Исполнителя,
- удаленно с использования формы на Сайте,
-
-
- удаленно, путем предоставления необходимой для заполнения Заказа информации сотруднику контакт-центра Исполнителя. При этом ознакомиться с заполненным Заказом Заказчик может в любое время с момента оформления Заказа в Личном кабинете на Сайте.
- 2.4. К Заказу Заказчик также прикладывает все необходимые на его взгляд материалы для выполнения Заказа.
- 2.5. В случае если Заказчик прикладывает не все файлы, необходимые для выполнения Образца, срок представления таких файлов оговаривается Сторонами отдельно. При отсутствии необходимых файлов в установленный срок, Исполнитель вправе в одностороннем порядке увеличить срок исполнения Образца на число дней, равное количеству дней, затраченных Заказчиком на прикрепление файлов, сверх срока, оговоренного Сторонами.
-
- 2.6. Стороны признают актуальность и юридическую силу информации, содержащейся в личном кабинете, включая, но не ограничиваясь:
-
-
- срок сдачи результата оказания услуг;
- онлайн-чат между Заказчиком и менеджером со стороны Исполнителя, договоренности, к которым Стороны пришли в ходе переписки в онлайн-чате;
- иная информация, указанная в соответствующих полях личного кабинета Заказчика (вид работы, тема работы, предмет, объем, уникальность, система проверки, пояснения, статус оплаты и иные).
- 2.7. Стороны признают, что в контексте настоящего соглашения и особенностей, возникающих при его исполнении Сторонами, окончательный Срок сдачи результата оказания услуг может быть изменен на более поздний в случаях, предусмотренных договором.
-
- 2.8. Заполненный Заказ подлежит обязательному согласованию с Исполнителем.
- 2.9. Заказ считается оформленным после согласования всех условий Заказа Сторонами и внесением Заказчиком аванса или предоплаты.
- 2.10. Заказчик вправе в любое время с момента оформления Заказа внести уточнения и дополнения к Заказу, не меняющие объем оказываемых услуг. В случае если в результате внесенных дополнений объем работ увеличился, Исполнитель вправе увеличить срок исполнения, а также соразмерно увеличить стоимость Заказа.
- 2.11. Проверка уникальности Образцов осуществляется в соответствии с пожеланиями Заказчика в системах ETXT, АП.ру, АП.ВУЗ, Text.ru, Advego и т.д. Если система проверки не указана Заказчиком при оформлении Заказа, то проверка осуществляется в системе ETXT (с шинглом слов 5). В случае если Заказчиком оговорена система проуникверки уникальности АП.ру, проверка осуществляется по версии Basic.
-
- 2.12. Информация о ходе исполнения Заказа отображается и доступна к просмотру Заказчику в его Личном кабинете на Сайте.
-
- 2.13. Информация о планируемых изменениях и отклонениях от первоначального Заказа доводится до Заказчика путем направления ему Исполнителем SMS-сообщения, сообщения по электронной почте, сообщения в личном кабинете на Сайте или доведением информации по указанному контактному номеру телефона. Не отвечая на поступившее сообщение в личном кабинете или по электронной почте в течение 24 часов, Заказчик тем самым дает свое согласие на внесение изменений в Образце по усмотрению Исполнителя.
-
- 2.14. Исполнитель обязуется оказать услуги в срок, оговоренный Сторонами. Информация о готовности Заказа направляется Заказчику путем SMS-оповещения и/или сообщения на электронную почту.
-
- 2.15. Заказчик может получить Образец только после полной оплаты Заказа.
-
- 2.16. Заказчик может получить готовый Образец лично по местонахождению Исполнителя или удаленно, путем загрузки файла с готовым Заказом из Личного кабинета на Сайте.
-
- 2.17. Претензии по качеству выполненных Образцов (гарантийный срок) принимаются в письменной форме в течение 2-х месяцев с момента получения уведомления о готовности Заказа.
-
- 2.18. Претензии, поступившие в адрес Исполнителя после передачи готового Образца, принимаются только при наличии у Заказчика обоснованных замечаний, оформленных в форме бланка рекламации.
-
- 2.19. По результату рассмотрения претензии, в случае наличия фактически обоснованных замечаний, Исполнитель вносит корректировки в Образец бесплатно либо осуществляет возврат уплаченных Заказчиком средств, по желанию Заказчика. Если замечания, описанные Заказчиком, необоснованны, Исполнитель может внести корректировки в Заказ за отдельную плату.
-
- 2.20. В случае возврата денежных средств Заказчику, возвращается только часть суммы, равная проценту несоответствия Образца изначально заявленным Заказчиком требованиям.
-
- 2.21. Возврат Заказчику денежных средств осуществляется способом, примененным Заказчиком при оплате Заказа.
-
- 2.22 Если в течение срока, указанного в п. 2.15. Договора в адрес Исполнителя со стороны Заказчика претензий не поступало, Договор считается исполненным полностью и надлежащим образом.
- ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
- 3.1. Исполнитель обязан:
- 3.1.1. Бесплатно и оперативно проводить информационное и консультационное сопровождение по предоставляемым услугам по номеру телефона или другие контактные данные, указанные на Сайте.
- 3.1.2. Предпринимать общепринятые технические и организационные меры для обеспечения конфиденциальности информации в сети Интернет, получаемой или отправляемой Заказчиком, а также его идентификационных данных.
- 3.1.3. Передать выполненный Образец Заказчику в электронном виде, и (или) на бумажном носителе в порядке и сроках, согласованных с Заказчиком.
- 3.1.4. Исполнитель обязуется приступить к исполнению Заказа после поступления аванса (включая соответствующие подтверждающие документы) и получения от Заказчика всех необходимых сведений и документов.
- 3.1.5. Выполнить Заказ в соответствии с требованиями и стандартами, согласованными сторонами в форме Заказа, и (или) с учетом письменных пожеланий Заказчика.
- 3.1.6. Выполнить Заказ в срок, указанный Заказчиком в форме Заказа.
-
- 3.2. Исполнитель вправе:
- 3.2.1. Ограничить в одностороннем порядке доступ Заказчика к службе поддержке пользователей в случаях неоднократного обращения с его абонентского номера к специалистам службы поддержки по вопросам, не относящимся к деятельности Исполнителя.
- 3.2.2. Размещать любую рекламную информацию на сайте. Полную ответственность за содержание рекламных материалов несет рекламодатель.
- 3.2.3. Проводить маркетинговые акции с публикацией информации об акциях на Сайте, а также с проведением информационной рассылки.
- 3.2.4. Расторгнуть договор в одностороннем порядке в случае невозможности выполнения Заказа по объективным причинам. В случае расторжения настоящего Договора по инициативе Исполнителя, Исполнитель обязуется возвратить средства, внесенные Заказчиком в полном объеме.
- 3.2.5. Изменить стоимость, или полностью отказаться от исполнения заказа, с фактическим возмещением Заказчиком понесенных Исполнителем расходов, в случае изменения Заказчиком темы, объема и (или) срока выполнения Заказа.
- 3.2.6. В случае изменения Заказчиком объема и срока выполнения Заказа, изменить стоимость Заказа по предварительному согласованию с Заказчиком.
-
- 3.3. Заказчик обязан:
- 3.3.1. Своевременно оплатить и получить выполненный в соответствии с Заказом Образец, в соответствии с условиями настоящего Договора.
- 3.3.2. Предоставить Исполнителю все необходимые для выполнения Заказа материалы (методические рекомендации, задания, образцы и т.п.).
- 3.3.3. Сформулировать все требования к Заказу при заполнении Заказа (заполнить все поля формы Заказа, или соответствующую форму заявки на Сайте), подробно описать требования учебного заведения, особые пожелания Заказчика.
- 3.3.4. Предоставлять достоверную информацию, необходимую Исполнителю для своевременного выполнения Заказа, в том числе корректные и реально используемые Заказчиком адреса электронной почты, номера телефонов и иную контактную информацию.
- 3.3.5. Исполнять условия настоящего Договора и требования действующего законодательства Российской Федерации.
- 3.4. Заказчик вправе:
- 3.4.1. Получать информацию о ходе выполнения Заказа.
- 3.4.2. Получить выполненный Образец надлежащего качества.
- 3.4.3. Направить Исполнителю претензию по качеству Образца в течение 2 (двух) календарных месяцев с момента поступления уведомления о готовности Образца, кроме тех видов работ, на которые распространяется бессрочная гарантия, согласно действующим акциям.
- 3.4.4. Обращаться в службу технической поддержки Исполнителя с рекомендациями, замечаниями и предложениями посредством электронной почты, а также телефонной и других средств связи.
- ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
- 4.1. Оплата по Договору может быть произведена Заказчиком любым способом, указанном на Сайте.
- 4.2. Все расчеты между Заказчиком и Исполнителем производятся в российских рублях.
- 4.3. Оплата Заказа может быть произведена Заказчиком разовым платежом или в два этапа.
- 4.4. В случае оплаты разовым платежом, Заказчик вносит 100% предоплаты при оформлении Заказа.
- 4.5. При выборе двухэтапной системы оплаты, Заказчик оплачивает при оформлении Заказа аванс в размере 25% от стоимости Заказа, а оставшуюся часть в 75% – в течение 3 (трех) дней с момента поступления Заказчику уведомления о готовности Образца.
- 4.6. Внесением аванса или 100% предоплаты по Заказу Заказчик подтверждает свое согласие с Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности, размещенных на Сайте (при создании Заказа без использования формы на Сайте).
- 4.7. По соглашению Сторон допускается выполнение Заказа отдельными частями, в этом случае оплата производится за отдельно выполненный участок работ, принятый Заказчиком.
- 4.8. В случае расторжения Договора по инициативе Заказчика, последний уведомляет Исполнителя не менее чем за 1 (один) календарный день о причине и сроке расторжения Договора и оплачивает Исполнителю фактически понесенные расходы за уже выполненный объем работ, с учетом оплаченного авансового платежа.
- 4.9. При отказе принять уже выполненный Образец, соответствующий требованиям, согласованным Сторонами в форме Заказа по основаниям, не указанным в настоящем Договоре, Заказчик обязуется оплатить стоимость Заказа в полном размере.
- 4.10. Исполнитель не уплачивает проценты за использование денежных средств Заказчика, внесенных в качестве предоплаты.
-
5. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
- 5.1. Стороны освобождаются от ответственности за нарушение условий настоящего Договора, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.
- 5.2. Стороны договорились о том, что к обстоятельствам непреодолимой силы, в частности, относятся: стихийные бедствия, военные действия, общегосударственный кризис, забастовки в отрасли или в регионе, действия и решения государственных органов власти, объективно препятствующие исполнению обязательств по Договору, сбои, возникающие в телекоммуникационных и энергетических сетях, действие вредоносных программ, а также недобросовестные действия третьих лиц, направленные на несанкционированный доступ либо выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса каждой из Сторон (однако, указанным списком обстоятельства форс-мажора не исчерпываются).
- 5.3. Сторона, ссылающаяся на форс-мажорные обстоятельства, обязана незамедлительно известить другую сторону в письменном виде о таких обстоятельствах, начале и окончании их действия и влиянии на возможность исполнения обязательств по Договору.
- ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
- 6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и условиями Договора.
- 6.2. Сторона, не исполнившая или ненадлежащим образом исполнившая обязанности по настоящему Договору, обязана возместить другой Стороне причиненные таким неисполнением убытки.
- 6.3. За несвоевременное исполнение своих обязанностей, предусмотренных п. 3.1.1. настоящего Договора, Исполнитель уплачивает Заказчику пеню в размере 3% (три процента) от стоимости Заказа за каждый день просрочки.
- 6.4. За несвоевременное исполнение своих обязанностей, на основании п. 3.3.5. настоящего договора, Заказчик уплачивает Исполнителю пеню в размере 3% (три процента) от стоимости Заказа за каждый день просрочки
- 6.5. Заказчик использует полученный Образец по своему усмотрению способами, не противоречащими действующему законодательству Российской Федерации, а также условиям пользовательского соглашения и настоящего договора и за возможную неэффективность такого использования либо неиспользование Образца Исполнитель ответственности не несет.
- ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
- 7.1. Стороны признают документы, составленные в электронной форме соответствующими документами в простой письменной форме.
- 7.2. Права на использование результатов работы по настоящему договору в любой форме принадлежат Исполнителю и Заказчику в равной степени.
- 7.3. По всем вопросам, не урегулированным настоящим Договором, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
- 7.4. При недействительности какого-либо условия настоящего Договора, в оставшейся части настоящий Договор продолжает действовать так, как если бы он не содержал этого условия.
- 7.5. Условия настоящего договора имеют одинаковую юридическую силу для сторон и могут быть изменены по взаимному согласию, оформляются в виде дополнительного соглашения, которое будет являться неотъемлемой частью настоящего договора.
- 7.6. Стороны допускают, при заключении настоящего договора, использование аналогов собственноручных подписей и оттиска печати, т.е. графическое воспроизведение подписи (оттиска печати) средствами копирования
- 7.7. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Заказчика он обращается в службу поддержки по телефону или иным способом, указанном на Сайте.
- 7.8. Стороны будут предпринимать все усилия, чтобы урегулировать все споры и разногласия, которые могут возникнуть между сторонами, в претензионном порядке. С целью наиболее оперативного урегулирования разногласий Заказчику предоставляется право направить Исполнителю письменную претензию по адресу электронной почты garant@zaochnik.ru. В течение 10 рабочих дней Исполнитель обязуется предоставить письменный ответ Заказчику о возможности удовлетворения указанных последним претензий полностью или в части.
- 7.9. При неурегулировании в процессе переговоров (претензионной переписки) спорных вопросов споры разрешаются в суде по месту нахождения Исполнителя в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
- 7.10. По письменному требованию Заказчика Исполнитель может оформить данный Договор по электронной почте.
