«Ситуации по операционному менеджменту»

до 10:00 нужно это решить управление человеческими рессурсами Ситуация №1 По итогам работы за год предприятие выделило для материального поощрения бригады наладчиков торгового оборудования 30.000 рублей. В бригаде 5 человек; бригадир распределил средства поровну, т.е. по 6.000 рублей на каждого, чем вызвал большое недовольство работников и конфликтную ситуацию в бригаде. Ниже приводится краткая характеристика каждого члена бригады. Самый молодой работник, 20 лет. Не женат, увлекается спортом, музыкой. В отношении карьеры не определился. Профессию выбрал случайно, полученную работу старался выполнять хорошо, но безынициативен после, оценка работы средняя. Молодой рабочий 25 лет. Работает по призванию (рабочая династия). Семья, маленький ребенок. Очень сильны мотивы удачной карьеры, достижения цели. Инициативен, полностью отдает себя работе, оценка работы высокая. Имеет большое желание учится, повышать квалификацию. Его цель стать вице-президентом, управляющим корпорации, а в ближайшей перспективе бригадиром. Рабочий 40 лет. Семья, двое взрослых детей студентов. Работает стабильно хорошо, оценка работы высокая. К моральным стимулам равнодушен, как и к карьере. Преимущество отдает материальным стимулам, так как оплачивает обучение детей и частное лечение жены, страдающей хроническим заболеванием. Свободное время проводит на даче, увлекается садоводством. Бригадир 43 года. Тщеславен, своей карьерой не доволен, должность бригадира считает не соответствующей своим способностям. Активно самоутверждается за счет работы в различных общественных комитетах и движений. Это отнимает много времени, по этому результаты работы средние. Разведен, не испытывает материальных затруднений. Регулярно и с большим желанием повышает квалификацию на различных курсах. Увлекается туризмом. Пожилой работник, осталось 3 года до пенсии. Большой профессиональный опыт, знания, навыки. Незаменим при консультировании в сложных ситуациях, но сам не всегда может справиться с их решением. Дети, внуки, жена на пенсии. Показатели работы средние. Является наставником самого молодого работника. Увлекается историей, мемуарами.

Вопросы:

1. Положения, какой из зарубежной теорий мотивации были нарушены при распределении денежного поощрения.
2. Как следовало бы его распределить? Дайте обоснование вашему предложении.

Ситуация №2 Алексей Кабанов, директор по персоналу торговой фирмы «Сатурн», вернулся с семинара по управлению человеческими ресурсами с целым набором новых идей. Наиболее интересной ему показалось тема планирования и развития карьеры. Алексей рассказал о ней генеральному директору «Сатурна», который заинтересовался этим предложением и попросил Алексея провести специальные занятия для высших руководителей фирмы. Алексей провел однодневный такой семинар с 12 высшими руководителями. Семинар прошел «на ура», руководители были активны, задавали много вопросов. На следующий день генеральный директор издал приказ, предписывающий всем руководителям «Сатурна» подготовить в недельный срок планы развития карьеры и сдать их директору по персоналу. В назначенный день Алексей получил только два плана, а в течение следующих 2 недель – еще 4 плана. Остальные руководители обещали принести свои планы «завтра», но так и не сделали этого. Однако более всего расстроило Алексея, то, что данные планы были написаны под копирку.

Вопросы: 1.В чем причина полученного результата? 2.Что делать директору по персоналу в сложившейся ситуации? Ситуация №3 Людмила Власова закончила факультет психологии МГУ, затем аспирантуру и защитила кандидатскую диссертацию на тему «нетрадиционные методы разрешения межличностных конфликтов в трудовом коллективе». После 10 лет работы преподавателем в одном из Московских вузов она перешла на должность консультанта в центр психологической помощи. Людмила успешно занималась практической работой по оказанию помощи детям из неблагополучных семей, разрешением конфликтов в школе, учреждениях. Однако получаемой зарплаты едва х