Выполнить пункты с 6 по 8 I.SUMMARY Vanessa Schultz, recently appointed Director of Customer Relations, has been hired by the Al-Munir Hotel and Spa Group to improve the group’s customer relations. The group has a number of hotels in Oman and the United Arab Emirates. Vanessa Schultz’s first task is to focus on building better relationships with the guests who use the hotels, especially with those who may become frequent visitors. II.THE PROBLEM: To create strong and long-lasting relationships with visitors.
III.CAST OF CHARACTERS A. 1) Vanessa Schultz – Director of Customer Relations. 2) Abd Al-Haim Hamdi – local consultant specializing in hotel management. B. 1) Al-Munir Hotel and Spa Group. 2) Guest Relations Department. 3) Marketing Department. IV. CHRONOLOGY 1) Hamdi carried out a survey of guests by telephone. 2) Vanessa Schultz has used the services of Abd Al-Halim Hamdi. 3) Recent reviews have reduced two of the hotels’ rating from four stars to three. 4) There seems to be little customer loyalty to the hotel group. 5) The retention rate of guests has fallen from 25% to 8% . 6) Customer surveys have indicated increasing dissatisfaction with the hotels. 7) The group’s room occupancy rate has dropped from 81% to 62%. 8) Group turnover has fallen by 22%. 9) Vanessa Schultz has been hired by the Al-Munir Group to improve the group’s customer relation. V. ISSUES
Тип: Решение задач
Предмет: Английский Язык
Составить деловое письмо по заданной ситуации
Стоимость: 385 руб.
Тип: Решение задач
Предмет: Английский Язык
англиский язык выполнить 2 задания
Стоимость: 395,5 руб.
Тип: Решение задач
Предмет: Английский Язык
Написать рассказ на английском языке на 60-80 слов
Стоимость: 399 руб.
Тип: Решение задач
Предмет: Английский Язык
Английский язык в сфере профессиональной коммуникации 6
Стоимость: 430,5 руб.
Тип: Решение задач
Предмет: Английский Язык
Сделать кейс по Гарвардскому формату
Стоимость: 346,5 руб.
За время обучения в вузе студентам приходится готовить много работ: самостоятельные, контрольные, ответы на семинары, рефераты, тезисы, научные статьи, дипломы и т. д. Логическим итогом изучения некоторых дисциплин выступает курсовая работа. Многие первокурсники не понимают, чем отличается курсовая…
Читать дальшеПочему к оформлению содержания курсовой стоит отнестись с особым вниманием? Потому что даже его беглый просмотр даёт общее представление о работе и решаемых в ней задачах. Более того, содержание — это первое, что видит научный руководитель при проверке работы.Чтобы не допускать ошибок в данном разд…
Читать дальше