«Менеджмент 2в»

Вариант 2 1 Теоретическая часть. Зарождение теории менеджмента. Подход к теории управления с позиции классических школ Вклад школы научного управления в теорию менеджмента. Основные принципы организации производства и принципы управления, сформулированные Ф. Тейлором. Значение и роль НОТ. В чем суть административного управления по А. Файолю. Какие предложения по созданию системы администрирования были им предложены? Основные принципы управления, сформулированные А. Файолем. М.Вебер и основные требования «рациональной бюрократии» Суть бюрократической вертикально - интегрированной системы управления. 2 Практическая часть. Кейс-ситуация Задание. Ознакомьтесь с ниже приведенной ситуацией. В течение восьми лет Генри Адаме работал менеджером по производству. Он прошел все ступени служебной лестницы и был известен как жесткий, но работящий руководитель. Джейн Вейк занимала должность менеджера по производству примерно такой же срок и также прошла все ступени. У Джейн сложилась репутация приятного и работящего руководителя. В течение последних лет руководимые ими отделы были «на голову» выше других шести отделов по конкретным производственным показателям. Этим руководителям удалось добиться успехов, несмотря на их почти диаметрально противоположное отношение к рабочим. Генри объяснял свой подход следующим образом: «Единственный способ управлять рабочими — это применять жесткий подход, как только они совершают ошибку. Вообще говоря, чтобы держать их в тонусе, я периодически собираю их и устраиваю головомойку независимо от того, заслужили они ее или нет. Если они работают хорошо, то я говорю, что именно за это им платят деньги». Джейн объяснила свой метод так: «Я не верю в хорошие отношения с рабочими. Но считаю, что рабочий заслуживает признания и внимания с моей стороны, если он хорошо выполняет свою работу. Если человек совершает ошибку, я на него не набрасываюсь. Я полагаю, что мы все можем допускать ошибки. Однако я всегда объясняю, в чем состояла ошибка и что следует предпринять. Как только все сделано правильно, я сообщаю об этом рабочим. У меня нет времени уделять внимание всем, кто работает хорошо, но я стараюсь периодически подходить к тем, кто обычно работает спустя рукава». Несмотря на то, что отдел Генри, наряду с отделом Джейн ,числится в передовиках по объему производства, у него текучесть кадров в три раза выше, чем у Джейн, а данные отдела контроля за качеством свидетельствуют о том, что отдел Генри выполнил нормы качества только дважды за 4 последние шесть лет, в то время как отдел Джейн лишь один раз не выполнил стандарты качества. Оцените ситуацию. Составьте свое развернутое заключение об эффективности подходов к управлению персоналом у каждого из руководителей, освещая следующие моменты:

1. Как бы вы объяснили различия в их подходе при работе с людьми?
2. Принципам управления, какой школы придерживается каждый из руководителей?
3. На какие примеры наказания, позитивного и негативного подкрепления вы можете указать в этой ситуации?
4. Какой метод использует Джейн в работе с людьми?
5. Как вы объясните производственные результаты, текучесть кадров и показатели качества в этих двух подразделениях?
6. Чей подход вам кажется более эффективным? Список рекомендуемой литературы Основная литература
7. Виханский, О. С. Менеджмент: учебник для вузов по направлению подготовки "Экономика" и спец. "Финансы и кредит", "Бухгалтерский учет, анализ и аудит", "Мировая экономика", "Налоги и налогообложение" / О. С. Виханский, А. И. Наумов. - 5-е изд., стер. - М.: Магистр; М.: ИНФРА-М, 2010. - 575 с.: ил.
8. Менеджмент: учебно-практическое пособие для вузов по экономическим спец. / А. В. Игнатьева, М. М. Максимцов, И. В. Вдовина и др. - М.: Вузовский учебник; М.: ИНФРА-М, 2011. - 283 с.: ил. - (Вузовский учебник).
9. Мескон, Майкл Х. Основ