«Задания по конфликтологии»

1. Домашние задания

Домашние задания призваны закрепить полученные теоретические знания при решении конкретных задач. Студентам предлагается самостоятельно проанализировать ряд ситуаций, определить тип конфликта, объект и субъектов конфликта, выбрать стратегию поведения в конфликтной ситуации, а также рассмотреть различные варианты разрешения конфликта.

Ситуация №1 Уровень развития коллектива значительно выше, чем уровень профессиональных качеств вновь назначенного руководителя, Молодой руководитель выдвигает свою «программу», а коллектив, опираясь на сложившиеся традиции и установки, ее не принимает. Старое «ядро» коллектива предлагает свою программу развития, которая не совпадает с позицией руководителя.Ситуация №2 В коллективе был и есть свой достаточно компетентный, в профессиональном отношении, авторитетный лидер. Назначение нового руководителя для многих было неожиданностью. В силу этих факторов коллектив любыми способами старается отторгнуть, не принять нового руководителя, тем более, что стиль его работы многих не устраивает. Прежний руководитель придерживался преимущественно мягкого и даже попустительского стиля управления, а новый, хотя и грамотный, компетентный, стал жестко требовать соблюдения дисциплины, неукоснительно точного выполнения всех заданий, поручений. Ситуация №3 Коллектив принял вновь назначенного руководителя. Большинство членов коллектива высоко оценили его организаторские, профессиональные и личностные качества. Однако уже в самом начале своей работы руководитель столкнулся с одним из членов коллектива, который также претендовал на руководящую должность. Этот несостоявшийся руководитель все нововведения ставит под сомнение и настраивает коллектив против их внедрения. Ситуация №4. Лето – самая «жаркая» пора для фирмы. Начинается закупка товаров на следующий сезон. В этот период возникает много дел, требующих сверхурочной работы. По этой причине возникают разногласия между сотрудниками по поводу рабочих и выходных дней (не могут договориться, когда кому работать, а когда отдыхать), из-за несходства характера и нежелания уступить друг другу.

Ситуация №5. Обнаружена недостача денежных средств, руководитель незаслуженно обвиняет менеджера по продажам в недостаче, хотя потом выясняется, что начальник допустил ошибку в расчетах. Ситуация №6. В связи с тем, что директору фирмы очень часто приходится ездить в командировки, его полномочия выполняет зам. Он любит, чтобы все было сделано как надо, строгий, любит придираться, использует строго приказной, не терпящий никаких возражений стиль. В отсутствии директора дает поручение сотруднику, не обращая внимания на то, что ему уже даны руководителем другие поручения. При возникновении конфликта с подчиненными, он навязывает им свое мнение и поступает так, как выгодно ему. Ситуация №7. Менеджер по продажам увлекается баскетболом и является членом городской баскетбольной команды. Вследствие чего, часто просит отгулы, если руководитель уходит раньше, то он тоже покидает место работы и при этом перекладывает свои полномочия на других работников, обещая в последний раз. В условиях существования определенных сложностей при устройстве на работу и в силу своей скромности, сотрудники долгое время не решались высказать претензии своему начальнику. Ненормальная, накаленная атмосфера влияет на качество работы сотрудников. Ситуация №8. До прихода нового руководителя в коллективе царил «застой». Если не всех, то многих это устраивало. Новый руководитель резко повысил требования практически к каждому сотруднику, что вызвало неадекватную реакцию. Тем более что заработная плата осталось той же самой.

Ситуация №9. На крупном промышленном предприятии предстоит реконструкция одного из основных цехов. Относительно проекта перестройки цеха столкнулись два разных замысла. Одна группа специалистов выступает за модернизацию оборудования и совершенствования существующей технологии, а другая – за полную замену оборудования и переход на новую технологию. Обе стор