«Менеджмент 5в»

ПИТЕР Вариант 5 1 Теоретическая часть. Внешняя и внутренняя среда организации, Характеристики факторов внешней среды – сложность, динамичность, неопределенность и др. Особенности и учет в деятельности организаций влияния факторов: экономических ,политико-правовых; научно-технические, социально- демографических, природно-климатических и экологических; культурных. PEST- анализ. Анализ влияния наиболее важных факторов среды прямого воздействия (микросреды) на деятельность организаций - поставщики, потребители, конкуренты, государственные органы. Основные факторы внутренней среды предприятий. 2 Практическая часть. Кейс-ситуация Задание. Ознакомьтесь с ниже приведенными ситуациями. Ситуация 1. Известно, что на рынке компьютеров ежемесячно может быть реализовано до 5 тыс. ед. этой техники. Действующие на рынке фирмы реализуют только 4 тыс. ед. с предполагаемым увеличением объёма продаж до 4,2 тыс. ед. в месяц. Прибыль от продажи каждого компьютера составляет 100 у. е. Ваша фирма производит видеомагнитофоны. По данным маркетинговых исследований, можно увеличить их выпуск на 400 ед. Прибыль от продажи одного видеомагнитофона составляет 200 у. е. Вы находитесь перед выбором более выгодного решения: перепрофилировать производство на выпуск компьютеров (это мероприятие обойдется в 30 000 у. е.) или расширить выпуск магнитофонов (затраты в размере 20 000 у. е. ). Ваша задача состоит в следующем: ♦ определить факторы, которые вы будете учитывать при принятии решения: ♦ определить весь перечень возможных альтернатив решения;, ♦ определиться с критерием выбора, ♦ выбрать единственное решение Ситуация 2 На совещании торговых агентов агент А сообщает, что постоянно теряет заказы из-за того, что конкуренты стали производить новую продукцию и продавать ее по заниженным ценам (позиция жертвы). Коллеги делятся с ним своим опытом успешного конкурирования каждый в своей области и дают советы , но все предложения агент А отвергает, находя в них изъяны и твердя, что в его области эти приемы не срабатывают. Чем больше возражает агент А, тем больше ему стараются помочь. Через некоторое время руководитель отдела Б замечает: «Я вижу, 10 что, Вы не хотите ничего изменить, и у меня совершенно пропало желание продолжать это обсуждение!». Наступает тишина и общая неловкость. Определите верную стратегию выхода из конфликтной психологической ситуации со стороны агента А и со стороны руководителя Б..