Подробнее о заявке
Предмет Информационные системы
Заявка номер Private
Стоимость 1140 руб.
Уникальность 70%
Объем 30 стр.
Дата заявки: 27.11.2015
Выполнено: 03.12.2015
Лабораторная работа по информационным системам:

«Анализ Как есть и Анализ КАК ДОЛЖНО БЫТЬ Поддержка ИТуслуг»

Задание

Лабораторная работа по Управлению информационными сервисами, в двух частям по заданному алгоритму.

Анализ «Как есть»:

  1. Описание предприятия 1.1. Сфера деятельности 1.2. Дерево целей предприятия
  2. Описание организационной структуры предприятия 2.1. Количество сотрудников 2.2. Краткое описание функциональной деятельности подразделений компании
  3. Описание ИТ, которые использует организация (почта, интернет и т.д.)
  4. Описание структуры ИТ-подразделения 4.1. Организационная структура ИТ-подразделения 4.2 Описание ответственностей и бизнес-ролей в ИТ-подразделении (матрица RACI) 4.3. Описание схемы работы ИТ-подразделения «Как есть» (от обращения пользователя до завершения работы над заявкой)
  5. Описание ИТ-инфраструктуры предприятия
  6. Описание и анализ слабых мест в организации работы ИТ-службы

АНАЛИЗ «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ»� Поддержка ИТ-услуг:

  1. Описание ИТ-подразделения «Как должно быть» 1.1. Описание структуры ИТ-службы «Как должно быть» (выделение линий поддержки, ответственности и роли) 1.2. Описание схемы работы ИТ-службы «Как должно быть» (от обращения пользователя до завершения работы над заявкой) 1.3. Описание схем эскалации
  2. Для заданной ИТ -инфраструктуры представить описание примера Инцидента Проблемы, его вызвавшей Известной ошибки, появившейся в результате работы над проблемой Построить обходное решение Предложить содержимое Запроса на изменение Дать рекомендации службе Service Desk, что говорить пользователю, который обратится с подобным инцидентом
  3. Для определенной ИТ-услуги выделить набор конфигурационных единиц (КЕ)
  4. Предложить состав Консультационного Комитета по изменениям (САВ) и составить регламент его работы Способ и частота общения участников Способ выбора участников для оценки конкретных изменений Необходимые документы для отслеживания качества работы САВ
  5. Составить Каталог ИТ-услуг для предприятия 5.1. Подробное описание работ, входящих в состав ИТ-услуг 5.2. Определение ответственных в рамках каждой ИТ-услуги 5.3. Определение уровней сервиса для каждой ИТ-услуги
  6. Составить Соглашение об уровне сервиса (SLA) для одного из подразделений компании.
  7. Определить состав метрик для одного процесса управления ИТ-услугами и для одной ИТ-услуги.
Читать больше
Срок выполнения:
  • Бесплатные корректировки
  • Шпаргалки в подарок!
  • Предоплата всего 25%
от 2 дней
Похожие заявки по информационным системам

Тип: Лабораторная работа

Предмет: Информационные системы

Проектирование информационных систем

Стоимость: 1296 руб.

Тип: Лабораторная работа

Предмет: Информационные системы

Практическая работа по проектированию информационных систем

Стоимость: 1236 руб.

Тип: Лабораторная работа

Предмет: Информационные системы

Лабораторные работы по курсу "Корпоративные инф. системы"

Стоимость: 1368 руб.

Тип: Лабораторная работа

Предмет: Информационные системы

Проектный практикум, лабораторные работы

Стоимость: 1236 руб.

Тип: Лабораторная работа

Предмет: Информационные системы

Построение матрицы решений

Стоимость: 1332 руб.

Тип: Лабораторная работа

Предмет: Информационные системы

Производные критерии принятия решений 2

Стоимость: 1176 руб.

Тип: Лабораторная работа

Предмет: Информационные системы

Лабораторная 5.Метод анализа иерархий

Стоимость: 1308 руб.

Тип: Лабораторная работа

Предмет: Информационные системы

лабораторные работы по структурному моделированию информационных систем

Стоимость: 1488 руб.

Закажи Лабораторную работу с полным сопровождением до защиты!
Думаете, что скачать готовую работу — это хороший вариант? Лучше закажите уникальную и сдайте её с первого раза!

Отзывы студентов

Виктория 20.01.2023
Довольна работой автора. Пять Лабораторных работы сделаны правильно.
Дарья Борисова 11.12.2022
Работа выполнена качественно, намного раньше срока прислали. Были на связи, если что-то беспокоило. Очень удовлетворена…
Александра 12.06.2022
Работа сначала была сделана с ошибками, но затем переделана. В итоге оценка за неё 4. Спасибо автору.
Дарья 22.04.2022
У преподавателя вопросов к работе нет)))))
Сергей 20.01.2021
Вы супер!!! Очень помогли! Работы выполнены на "5"! Спасибо!!!
Юлия 29.12.2020
Спасибо большое! Вы очень мне помогли. За Лабораторную работу получила максимальный балл!
Екатерина 07.10.2020
Оценка отлично, спасибо!
Евгений 03.04.2020
Работа была прислана в срок, всё устроило.
Влад 28.12.2019
Спасибо! Все супер!
Александр ( клиенту только ЗВОНИТЬ) 04.09.2019
Зайцева и Гладкая супер работники.
Лайфхаки по написанию эссе
Как хорошо написать эссе по иностранному языку

Эссе — вид творческого задания, в котором автор должен аргументировано изложить свою позицию. Эссе может быть как аудиторной или домашней работой, так и частью экзамена по иностранному языку: его пишут на ЕГЭ или при .Если хотите получать больше полезных советов и интересной информации о студенческ…

Читать дальше
Как написать эссе по праву: структура, план + пример

Если вы — студент юридической специальности, то наверняка уже столкнулись с вопросом, как написать эссе по праву. Это нелегкая задача, ведь требования к эссе часто различаются. Кроме того, нужно четко изложить свою позицию и подкрепить ее аргументами. Предлагаем советы, которые облегчат подготовку …

Читать дальше