«Преддипломная практика по основам формирования взаимоотношений с клиентами гостиничных предприятий»

Курсовая по основам формирования взаимоотношений с клиентами гостиничных предприятий План наш. Есть пункт 1.1 и начало пункта 1.2, к них можете внести свои коррективы, пункт 1.2 - дописать, также прилагается характеристика предприятия Глава 1 1.1 Теоретические основы формирования взаимоотношений с клиентами гостиничных предприятий 1.2 Современные тенденции совершенствования взаимоотношений с клиентами в гостинице. Глава 2 2.1 Основные методы управления взаимоотношениями с клиентами гостиницы 2.2 Оценка эффективности управления взаимоотношениями с клиентами в отеле "Гранд" г. Тула (ООО"Клуб") Заключение Библиографический список Приложения Хотелось бы сразу предостеречь автора, чтобы он не писал лишь о компьютерных технологиях (т.к. именно об этом в основном в инете инфа). В методах надо писать и о корпоративно-культурных методах, и о компьютерных и прочих. Т.е. не ограничиваться лишь CRM. То же самое касается и современных тенденция, хотя и уже начала этот параграф, поэтому автору будет проще. Еще момент - ОБЯЗАТЕЛЬНО нужны ссылки в квадратных скобках. И библ. список не менее 15 источников. Работа нужна отлично качества, т.к. студентка идет на красный диплом))) Объем работы не более 30-35 страниц