«Ответить на экзаменационные вопросы по культуре речи и деловому общению»

Ответить на экзаменационные вопросы (очень кратко, 1 вопрос на 1/2, 1/3 страницы, 1/4 страницы!!!) «КУЛЬТУРА РЕЧИ И ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ»

1. Фазы делового общения.
2. Установление контакта.
3. Умение выйти из контакта.
4. Основные этапы деловых переговоров.
5. Стили делового общения партнеров.
6. Особенности взаимодействия с различными типами партнеров.
7. Мотивы общения.
8. Роль психологических установок в деловых отношениях.
9. Значение психологических характеристик деловых партнеров.
10. Понятие управленческой этики.
11. Понятие и виды этикета.
12. Нормы современного этикета.
13. Манеры общения.
14. Особенности оформления визитных карточек.
15. Этикет в письмах.
16. Сущность общения как процесса.
17. Цели и задачи общения, его содержание.
18. Функции и стороны общения
19. Формы общения.
20. Виды общения и их значение.
21. Сущность понятий «кинесика», «проксемика», «экстралингвистика», «паралингвистика», «визуальный контакт».
22. Понятия «коммуникатор», «реципиент», «обратная связь».
23. Сущность рефлексивного и нерефлексивного слушания.
24. Основные приемы и правила общения.
25. Психологические и этические нормы и принципы делового общения.
26. Основные правила бесконфликтного общения.
27. Типы конфликтных личностей.
28. Явление конформизма.
29. Влияние группы на отношения между ее членами.
30. Понятие сплоченности группы.
31. Сущность социально-психологической адаптации.
32. Роль и значение общественного мнения.