«Анализ конфликтной ситуации вариант ее решения»

Сделать анализ реальной конфликтной ситуации в компании, вариант ее решения. На примере компании ООО "БилетнаяГруппа", занимается продажей авиа и жд билетов, тур услуги, гостиницы по России, штат 15-20чел. План: Введение-актуальность темы 1. Теоретическая часть - в тему! теория по теме, рекомендуемые подходы 2. Аналитическая часть 2.1. описание ситуации 2.2. составление карты конфликта (предмет, объект, участники и т.п.) + опросник (заполнить, приложить) 2.3. оценка стоимости конфликта - предполагаемые потери 3. Проектная часть 3.1. Рекомендации по урегулированию описанного конфликта 3.2. рекомендации по предупреждению подобных конфликтов а) управленческие решения б) примеры документов Заключение Список литературы