«бизнескейс Продажи и обслуживание в течении для получить»

Срочное задание в виде бизнес-кейса по "Управлению организационными изменениями" Комментарий от преподавателя: Стремительно меняющийся внешний мир заставляет организации более чутко прислушиваться к голосу клиента, конкурента, партнера и др. Вспомним хотя бы историю с Post-It (цветными бумажками для заметок с клеевым слоем), которые стали существенной статьей в доходах компании 3М и были предложены рядовым сотрудником компании, который, несмотря на сопротивление "верхов" разумно проPRил cвое решение сначала среди коллег, а потом - и ряда клиентов, чтобы убедить свое непосредственное руководство в полезности предлагаемого новшества. По нашей статистике, значительная часть обучающихся сегодня - это линейные менеджеры, которые, часто "видят проблемы" со своего уровня, но сталкиваются с определенными сложностями поиска внутрикорпоративных топ-спонсоров и продвижением внутри компании перемен, которые позволили бы разрешить эти проблемы.