«Конфликтная ситуация»

1. Творческое задание. Требуется описать и проанализировать реальный конфликт из вашей жизни (в котором Вы принимали участие или были свидетелем). «Взаимоотношения в семье, конфликт в воспитании ребёнка, участники -родители – папа, мама, возможный конфликт разногласия из-за учёбы, ребёнку 10 лет, девочка, папа строгий, мама недостаточно времени уделяет ребёнку 1. Описание конфликта 2. Анализ конфликта: a. Стороны конфликта, указать тип конфликта по субъектам b. Объект конфликта, предмет конфликта c. Мотивы сторон, информационная модель ситуации сторон d. Тактика и стратегия поведения сторон e. Определите группы поддержки, других участников, если они имеются 3. Динамика конфликта: a. Предконфликтный период b. Инцидент c. Эскалация d. Завершение e. Послеконфликтное взаимодействие 4. Конструктивные и деструктивные функции описываемого конфликта. 5. Конфликтогены, которые были использованы сторонами конфликта. Определите, можно ли было использовать нейтральное или синтонное поведения в этой ситуации. Приведите примеры. 6. Попытайтесь определить, к какому типу акцентуированных личностей принадлежат оппоненты. 2. Решение задачи (Напишите как поступите, объясните свои действия.) a. Ваш заместитель очень опытный специалист, он действительно знает работу как «свои пять пальцев», практически он незаменим, когда он рядом вы уверены, что все будет хорошо. Однако вы знаете, что он бесчувственный человек и никакие «человеческие» проблемы его не интересуют. От этого в коллективе в последнее время стало тревожно, некоторые коллеги собираются подать заявления об уходе, так как он их обидел. Вы пытались в неформальной беседе с ним обсудить проблему, но он даже не понимает, о чем вы говорите, его интересует только план и прибыль. Как нужно воздействовать на своего заместителя, чтобы изменить его стиль взаимодействия с персоналом? Что вы предпримете? 3. Дайте характеристику конфликтогенным факторам, возникающим при взаимоотношении граждан с работниками и служащими организаций (по профилю вашей специальности «работа на ОАО «ЦС Звёздочка» отдел ядерной и радиационной безопасности, должность инженер, в подчинении 20 человек). Сформулируйте основные мероприятия по профилактике конфликтов, дайте характеристику объективным условиям, способствующим профилактике деструктивных конфликтов. Раскройте основные преимущества тактик регулирования конфликтных ситуаций на основе принципа «выигрыш — выигрыш».