Повышение эффективности делового общения на государственной гражданской службе вар. 602769

Прикрепляю методичку(ориентироваться по ней), объем дипломной-70 стр, объем каждой главы 20-25 стр. делать итог в конце каждого параграфа.Источники не позднее 2010г. Некоторые материалы, которые могут пригодиться: 1. Калашников М.М. Формирование культуры делового общения гост.служащих в системе непрерывного образования. 2. Иванова С.Г. Развитие коммуникативной компетентности студентов университета в деловом общении. Здесь, например, материал о компетенции. 3. Чоксум С.Р. Общение как объект психолого-акмеологического исследования 4. Якунин Д.А. Повышение качества деловых коммуникаций энергетической компании. 5. Стояновская Е.А. Формирование умений делового общения у студентов.... Далее - несколько работ по отдельным составляющим делового общения: 6. Нгуен Тхи Занг Бизнес-презентация как жанр делового общения 7. Ладионенко М.А. Факторы принятия обратной связи в деловом общении. 8. Стремоусова Е.Н. Эффективность обратной связи в межличностных отношениях у сотрудников организации . В практической части обязательно использовать какие-нибудь тесты, опросники, наблюдения, опросы, глубинные интервью, статистические приемы анализа, что-нибудь такое.Проводить исследования между менеджерами среднего звена и персоналом организации