«Творческое задание по маркетингу - Исследование бренда ASOS»

Исследование бренда ASOS Требования к составу и оформлению работы в приложенном файле.

Суть задания состоит в проведении анализа сервисов бренда в сфере онлайн продаж и предусматривает выполнение следующих этапов: − описание бренда по указанным критериям; − анализ позиции бренда по уровням «Колеса бренда»; − анализ реализации элементов «Колеса бренда» на сайте бренда; − исследование пользовательского сервиса сайта и интернет-магазина бренда и оценка его удобства для покупателей по указанным критериям; − дать рекомендации по улучшению соответствия уровней «Колеса бренда», реализации элементов «Колеса бренда» на сайте бренда и пользовательского сервиса интернет-магазина для целевой аудитории покупателей данного бренда.

Критерии описания бренда:

1. Дата появления, рождения, страна, место и условия возникновения.
2. Диапазон расширения (родители, родственники, дочки).
3. Миссия и цели.
4. Кратко история успеха (достижения, границы известности, темпы роста, объемы продаж).
5. Атрибуты, выгоды, ценности, индивидуальность и суть бренда (по «колесу бренда»).
6. Тактика, способы, методы продвижения.
7. Личный пользовательский опыт (если был), личный отзыв о бренде. Исследование по п. 5 проводится согласно модели «Колесо бренда».

Критерии анализа пользовательского сервиса сайта и интернет- магазина бренда и оценка его удобства для покупателей:

1. Описание свойств товара и визуальное демонстрирование.
2. Ассортимент.
3. Размерный ряд.
4. Цены, скидки, акции, бонусы, программы лояльности и т.п.
5. Наличие на складе.
6. Способы расчета за товар.
7. Способы и условия доставки товара.
8. Возможность возврата товара, отказа от покупки, возврата денег.
9. Предложение сопутствующих товаров.
10. Послепродажное обслуживание (если предусматривается).
11. Возможность оставить отзыв о бренде в целом и о сервисе на сайте, в интернет-магазине.

Спасибо!