«Задание по дисциплине «Управление качеством»»

Задание по дисциплине «Управление качеством»

Задача№1 Оценка затрат на качество

Методом калькуляции ПОД (профилактика, оценивание, дефекты) оцените затраты предприятия на качество, имея следующие данные:

- затраты на метрологическое производство (ПЗК) – 525 млн. руб.

- затраты на испытание и сертификацию (ОЗК) – 23 млн. руб.

- затраты, связанные с дефектами на производстве (ДЗК) – 77 млн. руб.

- затраты, связанные с возвратом недоброкачественной продукции (ЗКВш) – 146 млн.руб.

Методические указания:

Общие затраты на качество (ЗКΣ) определяются по формуле

ЗКΣ= ЗКВу+ЗКВш , где ЗКВу – затраты на качество внутренние

В свою очередь ЗКВу рассчитываются по формуле

ЗКВу=ПЗК+ДЗК+ОЗК

После расчета показателей осуществляется анализ затрат, исходя из положения, что затраты на профилактику и оценивание считаются выгодными капиталовложениями, а затраты на дефекты и внешние затраты – убытками. Удельный вес затрат считается ДЗК+ЗКВш / ЗКΣ ( и рассматривается в %)

Задача №2

Toyota открыла новое понимание качества, выпустив лучшую в мире продукцию, но уже готова спросить себя, как делать еще лучше. «Неустанная погоня за совершенством» — этот лозунг можно отнести не только к продукции компании Toyota, но и к самой компании. Это и есть наглядный пример функционирования динамики качества в понимании японских специалистов. В.А. Лапидус как-то спросил участников конференции по качеству на АвтоВАЗе: «Что вы производите?» Ответы были очевидными — автомобили, транспортные средства, запасные части. Тогда автор предложил другой взгляд: «Вы участвуете в предоставлении услуг по транспортировке».

Сравните и проанализируйте подходы управления качеством в японской и российской автомобильных компаниях.

Задание №3

Написать эссе на тему: «Статистические методы в менеджменте качества»

МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ К ВЫПОЛНЕНИЮ ЭССЕ

Выполнение контрольных заданий заключается в подготовке работ в форме эссе по темам, выбираемым из предложенного преподавателем списка с помощью рекомендуемой литературы и других источников. При этом кроме соответствия содержания самостоятельных работ темам эссе, общепризнанным принципам рыночной экономики и методам современного менеджмента принимаются во внимание четкое структурирование, грамотное и аккуратное оформление представленных текстов, включая постановку задачи (введение), изложение содержательной части, подведение итогов или выводы (заключение), оглавление и список использованной литературы. Студент должен уметь определить, расшифровать или объяснить любые использованные им новые термины, аббревиатуры или понятия.

Краткие методические рекомендации к написанию эссе

Писать необходимо четко и разборчиво, выделяя при этом основные смысловые моменты. Работа не должна содержать повторений общеизвестных истин, чрезмерно длинных рассуждений.

Все страницы должны иметь сквозную нумерацию, начиная с титульного листа, на котором нумерация не ставится, хотя считается первой страницей. Номера проставляются посередине в верхней части каждого листа.

По ходу изложения в тексте выделяются заголовки, указанные в оглавлении работы, формулы, результаты расчетов. Все таблицы, рисунки, схемы, графики должны иметь порядковый номер и название. Название и номера рисунков, схем и графиков размещаются внизу нарисованных объектов. При построении таблиц номера и название размещаются вверху.

Перечень используемой литературы оформляете в соответствии с требованиями ГОСТа. По каждому источнику указываются: фамилия и инициалы автора, наименование источника, место издания, наименование издательства, год издания.

Качество оформления учитывается при определении результативной оценки.

Эссе должно иметь титульный лист, содержание, введение, основную часть, выводы и список использованной литературы. Антиплагиат не менее 60-70% ( без символов и знаков повышающих % Антиплагиата)

Стиль оформления реферата должен содержать следующие установки:

1. Шрифт – размер 14 пт., гарнитура «Times New Rom