«Кейс (Чайкин)»

ВАРИАНТ 4

1. КЕЙС «Обеспечение качества при логистических операциях» Как большинство американских начальников, Джон Алден считал, что он способен охватить всю проблему в целом, видеть все в совокупности: проблемы финансов, логистики, маркетинга и пр. Будучи выпускником престижной бизнес-школы, Алден считал, что он в высшей степени склонен к применению новаций и всегда готов рассматривать новые предложения. Отвечая за логистические операции в крупной фармацевтической компании, Алден был очень горд по поводу внедрения им программы повышения производительности труда в области логистики. Он считал, что теперь уж все, что связано с логистикой, формализовано и находится под контролем. Целью программы Алдена было то, чтобы все использовалось с максимально возможной мощностью и максимальной производительностью и, по крайней мере, отвечало средним показателям по отрасли. Недавно Алдену официально было объявлено о начале стратегического внедрения в компании концепции «полного контроля над качеством» (Total Quality Management). Цель компании - «предвидеть, предвосхищать и превышать ожидания и требования клиентуры». Хотя Алден и относился несколько скептически к подобным компаниям, считая их неподготовленными, тем не менее, остаться в стороне от процесса он не мог. Задание: каковы должны быть действия Джона Алдена по установлению принципов «полного контроля над качеством» в области логистики на своей компании?

   1. Практическое задание
2. Используя информацию об организации, в которой Вы работаете или с деятельностью которой хорошо знакомы: 1) определите роль и место логистики в управлении организацией; 2) перечислите в виде списка логистические цели и задачи, стоящие перед организацией, дайте им краткую характеристику; 3) опишите, кем решаются перечисленные в п.2 логистические задачи, оцените эффективность их решения; 4) обоснуйте пути повышения эффективности решения логистических задач.
3. Вы – заместитель директора предприятия по логистике. Какую организационную структуру службы логистики Вы можете предложить и почему для транспортной компании