«ТЕХНОЛОГИЯ УСПЕШНОЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ»

Составить карту переговоров по СИТУАЦИИ: Вашей фирме требуется консультационная помощь (юридическая или психологическая, или др.). Вам предстоят переговоры с одной из подобных фирм.

Карта переговоров (конфликта)– четкое отображение того, как инте- ресы сторон расположены по отношению друг к другу. Карта дает возмож- ность увидеть, систематизировать и сопоставить многое, что в противном случае могло бы ускользнуть от нашего внимания. Ценность ее – в упорядо- ченном, систематическом подходе к проблеме. Карта составляется на полном развернутом листе обязательно вручную (без использования компьютера) и требует серьезного обдумывания. Порядок составления карты:

1. Определите основную проблему данной ситуации и выразите ее коротко, одной общей фразой без двоякого выбора противоположностей (т.е. в об- щих чертах, а не «или/или»).
2. Определите главных участников конфликта/переговоров (отдельных лиц или целые группы, команды, отделы, организации). Количество участни- ков переговоров (конфликта) обычно составляет больше двух. Подумайте, какие еще группы или отдельные люди (например, собственник или кли- енты фирмы, покупатели и т.п.) невольно задействованы в конфликте (пе- реговорах).
3. Определите потребности и опасения для каждого из участников проблемы. Этот этап занимает большую часть времени составления карты. У каждой группы, участвующей в конфликте, много потребностей и опасений. Нуж- но указать их все (минимум по 4-5), даже если потребности являются на- думанными, а опасения ложными, ни на чем не основанными. По мере Вашего дальнейшего обдумывания могут вспомниться другие потребности (опасения) – впишите их в карту. Проверяется не аккуратность заполнения карты, а ее полнота. Примерная схема карты: КТО - ПОТРЕБНОСТИ: ОПАСЕНИЯ: КТО - ПОТРЕБНОСТИ: ОПАСЕНИЯ: ПРОБЛЕМА КТО - ПОТРЕБНОСТИ: ОПАСЕНИЯ: КТО - ПОТРЕБНОСТИ: ОПАСЕНИЯ