«управление качеством»

Задача№1 Оценка затрат на качество Методом калькуляции ПОД (профилактика, оценивание, дефекты) оцените затраты предприятия на качество, имея следующие данные: - затраты на метрологическое производство (ПЗК) – 525 млн. руб. - затраты на испытание и сертификацию (ОЗК) – 23 млн. руб. - затраты, связанные с дефектами на производстве (ДЗК) – 77 млн. руб. - затраты, связанные с возвратом недоброкачественной продукции (ЗКВш) – 146 млн.руб. Методические указания: Общие затраты на качество (ЗКΣ) определяются по формуле ЗКΣ= ЗКВу+ЗКВш , где ЗКВу – затраты на качество внутренние В свою очередь ЗКВу рассчитываются по формуле ЗКВу=ПЗК+ДЗК+ОЗК

После расчета показателей осуществляется анализ затрат, исходя из положения, что затраты на профилактику и оценивание считаются выгодными капиталовложениями, а затраты на дефекты и внешние затраты – убытками. Удельный вес затрат считается ДЗК+ЗКВш / ЗКΣ ( и рассматривается в %)

Задача №2 Toyota открыла новое понимание качества, выпус¬тив лучшую в мире продукцию, но уже готова спросить себя, как делать еще лучше. «Неустанная погоня за совершенством» — этот лозунг можно отнести не только к продукции компании Toyota, но и к самой компании. Это и есть наглядный пример функцио¬нирования динамики качества в понимании японских специа¬листов. В.А. Лапидус как-то спросил участников конференции по качеству на АвтоВАЗе: «Что вы производите?» Ответы были очевидными — автомобили, транспортные средства, запасные части. Тогда автор предложил другой взгляд: «Вы участвуете в предоставлении услуг по транспортировке». Сравните и проанализируйте подходы управления качеством в японской и российской автомобильных компаниях.   Задание №3 Написать эссе на тему: «Статистические методы в менеджменте качества»