Эмпатия: в каких профессиях нужна и как ее прокачать

Человек отличается от других живых существ наличием удивительной способности — сопереживать другим, т.е. эмпатировать.

В статье рассказываем, в каких профессиях нужна эмпатия, можно ли ее развить и как это сделать.

Еще больше полезных материалов из мира образования ищите в нашем Telegram-канале. И не забывайте следить за акциями и скидками от компании — с ними еще выгоднее учиться на отлично.

Что такое эмпатия 

Эмпатия — это способность человека сопереживать другому, понимать его чувства и эмоциональное состояние.

Когда другому человеку плохо, эмпатичный человек попытается его понять, успокоить, поставить себя на его место. Ученые говорят, что в такие моменты у человека задействуются «зеркальные нейроны». Именно они помогают понять другого человека и начать ему сопереживать.

Люди с развитой эмпатией могут не только понимать других, еще они хорошо разбираются в своих чувствах. Эмпатичный человек может проанализировать свое собственное душевное состояние и, при необходимости, скорректировать его.

Эмпатия бывает врожденная и приобретенная. Врожденная эмпатия — это сочувствие, которое есть у человека с самого раннего детства. Если у человека нет психических заболеваний, то он уже рождается со способностью сопереживать.

Приобретенная эмпатия — это сознательное развитие сострадания и сопереживания, ведь, как и многие другие навыки, эмпатию можно развить.

Понять, что человек эмпатичный можно по следующим признакам:

• эмпатичный человек понимает эмоциональное состояние другого человека даже до разговора с ним, только по внешнему виду;
• человек с развитой эмпатией начинает испытывать те же чувства, что и собеседник;
• эмпатичный человек понимает, как можно помочь другому человеку;
• человек с эмпатией искренне хочет помочь и не ждет за это награду.

Есть несколько видов эмпатии:

Эмоциональная эмпатия выражается в сопереживании собеседнику, погружении в его проблемы, перениманию его чувств.

Когнитивная эмпатия включает в себя не только способность выслушать, но и дать совет, помочь. Для этого надо уметь поставить себя на чужое место и посмотреть на ситуацию изнутри.

Плюсы и минусы эмпатии

Эмпатию называют положительным качеством человека, ведь у нее много плюсов:

1. К эмпатичному человеку больше тянутся другие, обычно, эмпаты — это хорошие друзья.
2. Эмпатичного человека сложнее обидеть, ведь он будет искать причины колкостям другого и пытаться его понять и найти оправдание.
3. Люди с развитой эмпатией — хорошие сотрудники и руководители. Не зря при трудоустройстве соискатели иногда проходят тесты на эмпатию и эмоциональный интеллект.
4. Эмпаты хорошо чувствуют ложь, их сложнее обмануть.

Кстати! Для наших читателей сейчас действует скидка 10% на любой вид работы.

Несмотря на все преимущества эмпатии, у нее есть и свои минусы:

1. У эмпатичных людей может быстро меняться настроение. Это связано с тем, что эмпаты могут перенимать эмоции других людей, которые будут отражаться и на собственном настроении.
2. Иногда эмпаты могут быть зависимы от чужого состояния. Если у человека, находящегося рядом, подавленное состояние, то эмпату тяжело радоваться жизни, даже если у него все хорошо.
3. Психологи говорят, что эмпатичные люди больше других подвержены депрессиям.

В каких профессиях нужна эмпатия

Впервые понятие «эмпатия» ввел Зигмунд Фрейд, но не для всех людей огульно, а только для психотерапевтом. Действительно, хороший психотерапевт должен сопереживать своему пациенту и пытаться понять его чувства. Однако, это не единственная профессия, в которой понадобится эмпатия.

1. Развитая эмпатия нужна продавцам и маркетологам. Они должны хорошо чувствовать потребности других людей, чтобы продать свой товар или услугу.
2. Учителям тоже нужна развитая эмпатия, ведь чтобы научить чему-то других, надо сначала понять их потребности.
3. Психологам тоже нужна эмпатия. Одних профессиональных навыков недостаточно, чтобы понять и выслушать человека и дать ему дельный совет.
4. Дизайнеры отвечают за привлекательный внешний вид товара или сайта. Чтобы привлечь потенциального клиента, надо понять, что он хочет увидеть. Так что дизайнер с развитой эмпатией сможет показать покупателю то, что его действительно зацепит.
5. Социальный работник общается с большим количеством людей, большинство из которых находятся в кризисных ситуациях. Проявляя эмпатию, в том числе и когнитивную, социальный работник может очень сильно повлиять на жизнь другого человека и помочь ему.
6. Многие специалисты склоняются к тому, что в работе врача эмоции только мешают. Однако, это не касается медсестер, эмпатия для которых очень важна. Проявить сочувствие к пациенту и поддержать его родных иногда так же важно, как и оказать медицинскую помощь.

Как развивать в себе эмпатию: советы и рекомендации

Эмпатию в себе можно как развить и улучшить, так и погасить. Если вы не знаете, как прокачать эмпатию и как развить в себе эмпатию к людям, воспользуйтесь нашими советами:

1. Научитесь доверять своей интуиции. Иногда человек может говорить, что он в порядке, но на самом деле испытывать сильные переживания. Если слова собеседника о том, что он в порядке вызывают сомнения, попробуйте осторожно расспросить его о возможных сложностях.
2. Научитесь слушать и слышать собеседника. Иногда человеку даже не нужны какие-то советы, ему надо просто выговориться.
3. Уважайте собеседника, даже если на ваш взгляд он не прав. Очень часто нравоучения бывают не к месту, и лучше совсем промолчать, чем раздавать непрошеные советы.
4. Расширьте свой круг общения. Чем с большим количеством людей вы будете общаться, тем лучше и быстрее вы научитесь понимать других.
5. Не ждите благодарности за ваше сочувствие. Эмпатия — это то, за что не ждут ничего взамен.

Тест на определение эмпатии

Чтобы определить, на каком уровне находится ваша эмпатия, можете пройти тест.

Ответьте на эти вопросы. Варианты ответов: «не знаю» (0 баллов), «никогда или нет» (1 балл), «иногда» (2 балла), «часто» (3 балла), «почти всегда» (4 балла), «всегда или да» (5 баллов).

1. Мне больше нравятся книги о путешествиях, чем книги из серии «Жизнь замечательных людей».
2. Взрослых детей раздражает забота родителей.
3. Мне нравится размышлять о причинах успехов и неудачах других людей.
4. Среди всех музыкальных передач предпочитаю передачи о современной музыке.
5. Чрезмерную раздражительность и несправедливые упреки больного надо терпеть, даже если они продолжаются годами.
6. Больному человеку можно помочь даже словом.
7. Посторонним людям не следует вмешиваться в конфликт между двумя лицами.
8. Старые люди, как правило, обидчивы без причин.
9. Когда в детстве слушал грустную историю, на мои глаза сами по себе наворачивались слезы.
10. Раздраженное состояние моих родителей влияет на мое настроение.
11. Я равнодушен к критике в мой адрес.
12. Мне больше нравится рассматривать портреты, чем картины с пейзажами.
13. Я всегда прощал все родителям, даже если они были неправы.
14. Если лошадь плохо тянет, ее нужно хлестать.
15. Когда я читаю о драматических событиях в жизни людей, то чувствую, словно это происходит со мной.
16. Родители относятся к своим детям справедливо.
17. Видя ссорящихся подростков или взрослых, я вмешиваюсь.
18. Я нс обращаю внимание на плохое настроение моих родителей.
19. Я подолгу наблюдаю за поведением животных, откладывая другие дела.
20. Фильмы и книги могут вызвать слезы только у несерьезных людей.
21. Мне нравится наблюдать за выражением лиц и поведением незнакомых людей.
22. В детстве я приводил домой кошек и собак.
23. Все люди необоснованно озлобленны.
24. Глядя на постороннего человека, мне хочется угадать, как сложится его жизнь.
25. В детстве младшие по возрасту ходили за мной по пятам.
26. При виде покалеченного животного я стараюсь ему чем-то помочь.
27. Человеку станет легче, если внимательно слушать его жалобы.
28. Увидев уличное происшествие, я стараюсь не попадать в число свидетелей.
29. Младшим нравится, когда я предлагаю им свою идею, дело или развлечение.
30. Люди преувеличивают способность животных чувствовать настроение своих хозяев.
31. Из затруднительной конфликтной ситуации человек должен выходить самостоятельно.
32. Если ребенок плачет, на то есть свои причины.
33. Молодежь должна удовлетворять любые просьбы и чудачества стариков.
34. Мне хотелось разобраться, почему некоторые мои одноклассники иногда были задумчивы.
35. Беспризорных домашних животных следует отлавливать и уничтожать.
36. Если мои друзья начинают обсуждать со мной свои личные проблемы, я стараюсь перевести разговор на другую тему.

А теперь подсчитайте баллы и посмотрите свои результаты:

Если вы набрали от 82 до 90 баллов — это очень высокий уровень эмпатичности. У вас болезненно развито сопереживание. В общении, как барометр, тонко реагируете на настроение собеседника, еще не успевшего сказать ни слова. Вам трудно от того, что окружающие используют вас в качестве громоотвода, обрушивая на вас эмоциональное состояние. Плохо чувствуете себя в присутствии «тяжелых» людей. Взрослые и дети охотно доверяют вам свои тайны и идут за советом. Нередко испытываете комплекс вины, опасаясь причинить людям хлопоты; не только словом, но даже взглядом боитесь задеть их. В то же время сами очень ранимы. Можете страдать при виде покалеченного животного или не находить себе места от случайного холодного приветствия вашего шефа. Ваша впечатлительность порой долго не дает заснуть. Будучи в расстроенных чувствах, нуждаетесь в эмоциональной поддержке со стороны. При таком отношении к жизни вы близки к невротическим срывам. Побеспокойтесь о психическом здоровье.
От 63 до 81 балла — высокая эмпатичность. Вы чувствительны к нуждам и проблемам окружающих, великодушны, склонны многое им прощать. С неподдельным интересом относитесь к людям. Вам нравиться «читать» их лица и «заглядывать» в их будущее, вы эмоционально отзывчивы, общительны, быстро устанавливаете контакты с окружающими и находите общий язык. Должно быть, и дети тянутся к вам. Окружающие ценят вашу душевность. Вы стараетесь нс допускать конфликты и находить компромиссные решения. Хорошо переносите критику в свой адрес. В оценке событий больше доверяете своим чувствам и интуиции, чем аналитическим выводам. Предпочитаете работать с людьми, нежели в одиночку. Постоянно нуждаетесь в социальном одобрении своих действий. При всех перечисленных качествах вы не всегда аккуратны в точной и кропотливой работе. Не стоит особого труда вывести вас из равновесия.
От 37 до 62 баллов — нормальный уровень эмпатичности, присущий подавляющему большинству людей. Окружающие не могут назвать вас «толстокожим», но в то же время вы не относитесь к числу особо чувствительных лиц. В межличностных отношениях судить о других более склонны по их поступкам, чем доверять своим личным впечатлениям. Вам не чужды эмоциональные проявления, но в большинстве своем они находятся под самоконтролем. В общении внимательны, стараетесь понять больше, чем сказано словами, но при излишнем влиянии чувств собеседника теряете терпение. Предпочитаете деликатно не высказывать свою точку зрения, не будучи уверенным, что она будет принята. При чтении художественных произведений и просмотре фильмов чаще следите за действием, чем за переживаниями героев. Затрудняетесь прогнозировать развитие отношений между людьми, поэтому, случается, что их поступки оказываются для вас неожиданными. У вас нет раскованности чувств, и это мешает вашему полноценному восприятию людей.
12-36 баллов — низкий уровень эмпатичности. Вы испытываете затруднения в установлении контактов с людьми, неуютно чувствуете себя в большой компании. Эмоциональные проявления в поступках окружающих подчас кажутся вам непонятными и лишенными смысла. Отдаете предпочтение уединенным занятиям конкретным делом, а не работе с людьми. Вы - сторонник точных формулировок и рациональных решений. Вероятно, у вас мало друзей, а из тех, кто есть, цените больше за деловые качества и ясный ум, чем за чуткость и отзывчивость. Люди платят вам тем же. Бывает, когда чувствуете свою отчужденность, окружающие не слишком жалуют вас вниманием. Но это поправимо, если вы раскроете панцирь и станете пристальнее всматриваться в поведение близких и принимать их проблемы как свои.
11 баллов и менее — очень низкий уровень. Эмпатичные тенденции личности не развиты. Затрудняетесь первым начать разговор, держитесь особняком среди сослуживцев. Особенно трудны контакты с детьми и лицами, которые намного старше вас. В межличностных отношениях нередко оказываетесь в неловком положении. Во многом не находите взаимопонимания с окружающими. Любите острые ощущения, спортивные состязания предпочитаете искусству. В деятельности слишком сконцентрированы на себе. Вы можете быть очень продуктивны в индивидуальной работе, во взаимодействии же с другими не всегда выглядите в лучшем свете. Болезненно переносите критику в свой адрес, хотя можете на нее бурно не реагировать. Необходима гимнастика чувств.

Теперь вы знаете, как развить навыки и чувство эмпатии. Кстати, если учеба отнимает у вас много энергии и сил, доверьте ее профессионалам. Специалисты студенческого сервиса помогут решить любые учебные вопросы быстро и качественно.