Как правильно вести себя в интернете и социальных сетях: всё от этикета до законодательства

С развитием интернета в обиходе появилось новое понятие — речевой этикет в сети.

В статье рассказываем, как нужно правильно вести себя в интернете и социальных сетях, что такое цифровой этикет и какие существуют правила общения в интернете.

Еще больше полезных материалов из мира образования ищите в нашем Telegram-канале. И не забывайте следить за акциями и скидками от компании — с ними еще выгоднее учиться на отлично.

Что такое этикет общения в интернете и социальных сетях 

Цифровой этикет — это общепринятые нормы поведения в интернет-пространстве. Еще можно встретить такие понятия, как «нетикет» или «digital-этикет» — все это относится к цифровому этикету.

О правилах этикета в интернете задумались еще в восьмидесятых годах, однако, некоторые до сих пор не подозревают, что такие правила существуют. 

На самом деле, интернет-этикет и правила поведения в виртуальном пространстве не сильно отличаются от этикета в офлайне. Однако, есть и свои отличия. Например, если вы общаетесь в реальной жизни, то правила этикета гласят: при встрече надо поздороваться, завести разговор на отвлеченную тему, а потом говорить о делах. В интернете это правило не работает, и, чтобы сэкономить время, после приветствия лучше сразу перейти к делу, а не вести беседу на отвлеченную тему.

Соблюдать этикет в сети Интернет так же важно, как и в обычной невиртуальной жизни, ведь по другую сторону экрана находятся такие же люди, как и на улице, в магазине. Более того, в наше время почти каждый человек так или иначе решает какие-то рабочие моменты через мессенджеры или социальные сети, поэтому важно следить за тем, какое мнение сложится о вас у собеседника, пусть даже и по ту сторону экрана.

Правила этикета в интернете

Большинство правил общения в киберпространстве негласные, однако, их надо знать даже для того, чтобы общение в сети приносило только положительные эмоции. Мы подготовили для вас памятку «Как вести себя в интернете».

Этикет интернет-переписки

Самый распространенный способ коммуникации в интернете — переписка. Ее надо тоже уметь вести грамотно, и грамотность подразумевает не только нормы русского языка:

1. При переписке к малознакомому человеку лучше обращаться на «вы», даже если по фото видно, что собеседник ваш одногодок или даже младше вас.
2. Старайтесь укорачивать текст письма. В наши дни время — это один из самых ценных ресурсов, поэтому пишите четко и по делу.
3. Если вы отправляете письмо по электронной почте, обязательно укажите его тему.
4. Старайтесь отвечать на сообщение сразу, как только открыли его. Если не можете это сделать, предупредите своего собеседника, что ответите ему позже.
5. Перед тем как отправить сообщение, обязательно перечитайте его, чтобы не допустить ошибок и опечаток.
6. Старайтесь не делить текст сообщения. Лучше сразу в одном письме и поздороваться, и объяснить суть сообщения.
7. В деловой переписке нельзя использовать эмотикон, особенно, если человек малознакомый. 
8. Старайтесь не сокращать слова. «Спб», «пжлста» выглядят не совсем корректно.
9. В виртуальном пространстве заглавные буквы воспринимаются как крик, помните об этом. Если вам нужно обратить внимание собеседника на какую-то фразу, используйте курсив или жирный шрифт.
10. Соблюдайте личные границы и не отправляйте сообщение в ночное время или в выходные дни.

Этикет переговоров при видеоконференции

Многие задаются вопросом: действуют ли правила этикета в интернете при общении по видеосвязи. Да, тут тоже есть ряд правил, которые надо соблюдать:

1. Организуйте свое рабочее место. Уберите лишние вещи, которые будут отвлекать вашего собеседника от общения, позаботьтесь о тишине в комнате. Уделите внимание своему внешнему виду, неуважительно сидеть перед собеседником в пижаме или в грязной одежде.
2. Проверьте техническую составляющую конференции: микрофон, зарядку, камеру. Лучше протестировать связь перед началом видеоконференции, чтобы потом не задерживать других.
3. Если конференция приходит с включенными камерами, невежливо отключать свою.
4. Заранее договоритесь о времени видеоконференции и не опаздывайте. Если вы не успеваете к началу разговора, предупредите своих собеседников заранее.
5. Если вы будете записывать разговор, обязательно предупредите об этом собеседников и спросите у них разрешение.
6. Общение по видеосвязи в интернете не отменяет правила речевого этикета. Стоит избегать многословия, речевого однообразия, говорить надо спокойно и вежливо.

Кстати! Для наших читателей сейчас действует скидка 10% на любой вид работы.

Этикет общения в социальных сетях

Общение в социальных сетях накладывает определенные требования и правила этикета:

1. Прежде чем кого-то отметить на фото или поделиться совместными фотографиями, спросите разрешения у другого человека. Некоторым может быть не по душе публичность, тогда от публикации совместного фото надо отказаться.
2. Помните про издержки интернет-общения. Дружеские подшучивания могут быть восприняты, как насмешки или сарказм, поэтому выражайтесь ясно и недвусмысленно.
3. Не опускайтесь до грубости и оскорблений, даже если ваш собеседник оказался откровенным хамом.
4. Помните, что ваши комментарии в соцсети могут задеть чьи-то чувства. 

Цифровой этикет офлайн

Не стоит забывать, что цифровой этикет начинается не с онлайн общения или сообщения в мессенджере, а с того момента, когда вы берете телефон в руки. В офлайн жизни есть тоже правила касательно использования гаджетов:

1. Если у вас встреча офлайн, будет лучше совсем не доставать телефон. Постоянное отвлекание на гаджет во время разговора может быть расценено как неуважение. 
2. При важной встрече лучше ставить телефон на беззвучный режим. Если вы ждете важный звонок, то предупредите об этом собеседника. Иначе он может подумать, что беседа с ним вызывает у вас скуку, и поэтому вы отвлекаетесь на телефон.
3. Согласно столовому этикету, телефон нельзя класть на стол, надо держать его в сумочке либо кармане. Если это невозможно, то лучше положить телефон экраном вниз, чтобы не отвлекать собеседника загорающемся экраном.

Общение в интернете и закон 

Общение в интернете регулируется не только общепризнанными нормами, но и законами. В социальных сетях и интернете стоит избегать постов, содержащих:

1. Тексты, иллюстрации и видеоролики о национальностях (ст 282 УК РФ).
2. Контент, высмеивающий религию (ст 148 УК РФ).
3. Информацию о терроризме и фашизме (ст 207 УК РФ). 
4. Информацию о наркотиках (ст 228.1, ст. 230 УК РФ).
5. Ложную информацию о лицах или компаниях (ст 128.1 УК РФ).
6. Экстремистские материалы (ст 280 УК РФ).
7. Информацию с призывом к антигосударственным действиям (ст. 280.1, ст. 280.4, ст. 242, 28 гл. УК РФ).

Эти законы относятся не только к постам, но и к репостам и лайкам. Помните золотое правило: религию и политику лучше не обсуждать в широком кругу. Как минимум, эти темы могут всех рассорить, или, еще хуже, вы можете понести ответственность за свои неосторожные высказывания.

Вот такие правила речевого этикета и нормы общения в интернете. Помните об экологичном общении и необходимости вести себя правильно. А с учебой вам, как всегда, помогут эксперты студенческого сервиса.